“Bank में शिकायत कैसे करें ? जब EMI, रिफंड या डिफॉल्ट में गड़बड़ी हो (2025 का Guide)” ............ Akhilesh Kumar Shukla

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बैंक में शिकायत कैसे करें? EMI, रिफंड या डिफॉल्ट की गड़बड़ी में पहला कदम जब भी आपके साथ निम्नलिखित में से कोई मामला हो:

1.       EMI कट गई लेकिन खाता अपडेट नहीं हुआ

2.      लोन अकाउंट बंद होने के बाद भी बकाया दिख रहा है

3.      बैंक बार-बार कॉल कर रहा है जबकि सब भुगतान हो चुका है

4.      गलत DPD या डिफॉल्ट का मैसेज CIBIL में जा चुका है

...तो सबसे पहले आपको RBI से नहीं, बैंक या NBFC के Grievance Cell में लिखित शिकायत करनी चाहिए।

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Step-by-Step: बैंक/NBFC में शिकायत कैसे करें ?

Step 1: कस्टमर केयर को कॉल या ईमेल करें-

SBI, ICICI, Bajaj, PostPe, किसी भी कंपनी की वेबसाइट पर कस्टमर केयर details होती हैं

नोट- अपने केस का Ticket number ज़रूर लें

उदाहरण:

1.       Subject: Request for EMI refund and account correction

Message: My EMI of ₹6,069 was deducted on 5 July 2025 but not reflected. Kindly look into it urgently.

Step 2: Email करें Grievance Officer को

हर बैंक/NBFC का एक nodal grievance officer होता है, उनकी email आपको बैंक की website पर या Google पर "XYZ Bank Grievance Redressal" लिखने पर मिल जाएगी ।

Format:

Subject: Complaint against incorrect EMI reporting – Loan A/C XXXXXXXX

Attach: EMI proof, bank statement screenshot, app screenshot

Example email:

To: nodalofficer@xyzbank.com 

Sub: Wrong EMI reporting and DPD entry in CIBIL for Loan A/C 4043XXXXXXX

Dear Sir/Madam, 

I had paid my EMI on 5th July 2025, but it is not reflected in my loan account and CIBIL report shows DPD wrongly. Please rectify this and share confirmation.

Thanks 

Akhilesh Kumar Shukla 

Mobile: XXXXXXXXXX

---

Step 3: 7 Days Wait करें

Bank ko legally 7 working days का समय दिया जाता है, अगर reply नहीं आया या समाधान नहीं हुआ — तभी अगला step करें (CIBIL या RBI)

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Real Example

मैंने July 5 को ₹7,103 का refund SBI credit card के लिए मांगा था, तो पहले मैंने customer care को लिखा — फिर grievance officer को 7 दिन में जब कुछ नहीं हुआ, तब ही CIBIL aur RBI CMS की प्रक्रिया शुरू की इस रणनीति से मुझे सही समय पर समाधान मिला । इस प्रक्रिया के बारे में अगले भाग अर्थात पार्ट-2 में मिलते है । 

🔚 यह था बैंक में शिकायत करने का पहला कदम

📢 अगले आर्टिकल में पढ़ें:
👉 RBI में शिकायत कैसे करें? | CIBIL में गलत जानकारी सुधारने की पूरी प्रक्रिया

        इसमें जानिए कि जब बैंक से समाधान न मिले तो RBI Banking Ombudsman और CIBIL dispute process कैसे शुरू करें — साथ में जरूरी फॉर्मेट और दस्तावेज़ कौन-कौन से लगते हैं।

💬 अगर ये जानकारी आपके काम आई हो, तो नीचे कमेंट में जरूर बताएं और अगला भाग पढ़ना न भूलें।

📌 Label: bank complaint series

🕮 To Be Continued...

Comments

  1. AnonymousJuly 9, 2025 at 6:07 PM

    Very Usefull

    ReplyDelete
  2. Amaresh singhJuly 9, 2025 at 9:05 PM

    Aaj ke samay me ye sbse badi problem hai. Mai bank employee hone ke karan bta skta hu bahut help milegi sbko

    ReplyDelete
  3. Pragalbh MishraJuly 10, 2025 at 2:35 PM

    Very useful information

    ReplyDelete

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